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商品相關問題
【常見問題】
1、保存期限及方式？
- 手工餅乾類可放於室溫三十天，開封後10天內食用完畢。
2、餅乾的素食別
3、過敏原資訊 ？
- 產品含牛奶、蛋、大豆、麩質、堅果、麵筋蛋白之穀物及其製品（包括小麥、大麥、黑麥、燕麥等），不適合對其過敏體質者食用
5、配送方式
- 本店僅提供「黑貓宅急便」服務，下訂需七個工作天後出貨。
6、退換貨
- 商品若有瑕疵需退換（須有外箱與內容物受損或缺失的影片或是照片），否則不予受理。
- 商品收到超過七日，恕不接受退貨。商品一經拆封，恕無法辦理退貨，敬請見諒。
- 因商品皆無添加防腐劑，建議天氣炎熱，請放置室內涼爽空間保存，因無法確認保存情況，商品收到後12天將不接受因商品品質變異而退貨。
- 無法回收在販售的生鮮商品，不適用消保法七日無條件退貨（行政院消保處201 6.12.31公布）。非產品品質原因退貨，需負擔來回運送成本，若無法接受請勿下單。
付款相關問題
【付款｜相關問題】
1、付款方式
- 信用卡付款
- ATM轉帳
- 付款帳戶：陳雲玲
- 銀行: 台北富邦
- 銀行代號 : 012
- 帳戶號碼 : 600168072950
注意事項:
- 付款成功將收到付款確認通知信
- 繳費期限請依訂單顯示資訊為準（ATM繳費：隔日23:59止）
3、付款失敗／超過繳費時間
- 信用卡:
- 付款動作失敗，訂單無法成立，系統將自動取消訂單，確認訂單已取消後可直接重新下單
訂單相關問題
【訂單｜相關問題】
1、訂單狀態查詢
- 訂單已成立：系統將email訂單確認通知信
- 訂單已付款：系統將於1hr內更新付款狀態
- 訂單成立並付款成功：訂單將顯示『發貨中』
- 訂單已出貨：訂單將顯示『已發貨』並寄送物流通知信
- 登入官網會員即可查詢訂單狀態
- 收到出貨通知信後，隔日起可使用黑貓宅配系統或超商物流網站查詢配送進度
2、更改訂購品項
- 訂單成立後不提供加購、變更品項及併單服務
- 訂單如欲修正請於「訂單成立後5天內」來訊客服，並提供訂單編號及相關資訊，將由客服協助取消訂單後，您可再重新下單
- 單品無附提袋，可於商品頁或結帳頁進行加購，或選購提袋組合
- 組合口味皆已搭配，無法變更組合內容，同樣盒數單買將不享有優惠
3、更改收件資訊
- 請來訊客服提供「訂單編號及更改資訊」由客服人員協助修改
- 若訂單已屆出貨排程將無法修改
4、訂單取消
- 「訂單成立後5天」因商品已進入排程，非不可抗之因素將無法取消訂單，敬請見諒
出貨及運費相關問題
【出貨及運費｜相關問題】
1、預購出貨時間
- 訂單出貨區間顯示於官網商品頁，及您的訂單內頁
- 不提供訂單指定出、到貨日
2、配送方式
- 黑貓宅急便：出貨後約1至3個工作天配達
- 實體店面自取、免運
- 市集自取、免運: 市集地點公告於FB和IG
- 提供台灣及離島地區配送服務。離島地區若遇天候、海象等不可控因素，使船班、航班縮減或停駛，則配達日將會往後順延
- 暫不提供其他海外地區配送
3、運費計算
- 訂單單筆金額滿「新台幣3000元」，以商品總金額扣除商品折扣及折扣碼的金額計算，則當筆訂單免運費
- 若您當筆訂單未達免運費門檻，則您需自行負擔當筆訂單之「常溫運費新台幣170元整」
- （當筆訂單是否達免運費門檻，請依官網結帳頁面顯示為主）
4、ChooBake 官方購買通路
